序号

责任事项

具体工作内容

完成时限

分管领导

责任处室

1

完善多元化纠纷解决机制，发挥“网上群众工作部”作用，积极化解信访积案

全力推进1436件新增重点案件化解工作

8月

陈明骏

督查处

集中排查交办重点信访案件

10月

陈明骏

督查处

办信处

接访处

网络信访处

复查复核处

积极探索将网上群众工作和基层作风巡查结合，切实解决群众反映的“最怨、最恨、最急、最盼”问题。

提高交办督办效率。按照统一入口、统一分类、统一标准、统一办理、统一考核的要求，完善群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的工作流程，形成环环相扣的一条龙全程办理工作链条。

提升综合分析能力。完善数据综合分析平台，提升数据挖掘水平。

12月

汪勇

网络信访处